Wat heb ik nodig?
- Politie aangifte
- Factuur gestolen fiets (Kwijt? Wij kunnen deze makkelijk naar je mailen)
- Foto’s originele sleutels (Bewaar de originele sleutels)
- Polisnummer verzekering
Diefstal melden
Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Dit kan op www.politie.nl/aangifte. Belangrijk: vermeld in aangifte altijd de volgende gegevens van de gestolen fiets:
U vindt deze gegevens op uw factuur.
Indienen diefstal/schade
Meldt vervolgens de diefstal/schade bij Fietszeker. Dit kunt u hier doen
FietsZeker gaat de diefstal nu beoordelen en
houdt contact per email over de vervolgstappen.
Ze kunnen ook meer vragen stellen.
Zoals: Het opsturen van de originele sleutels naar
FietsZeker. Hier ben je zelf verantwoordelijk voor.
Een nieuwe fiets bestellen
Liever niet zonder fiets tot uw diefstalmelding is beoordeeld? Als u sneller weer op fiets wilt stappen zijn er verschillende mogelijkheden:
- U koopt direct een nieuwe fiets bij Het Zwarte Fietsenplan en betaalt die.
Als uw melding positief is beoordeeld en Het Zwarte Fietsenplan de uitkering van Fietszeker heeft ontvangen, dan wordt de aankoopprijs van de nieuwe fiets (mits die niet hoger is dan het uitgekeerde/verzekerde bedrag) aan u teruggestort.
U kunt de fiets niet teruggeven als uw melding negatief wordt beoordeeld en de verzekering niet uitkeert. - U bestelt een nieuwe fiets en betaalt daarvoor €100 aan.
Als uw melding positief is beoordeeld en Het Zwarte Fietsenplan de uitkering van Fietszeker heeft ontvangen op het moment van levering dan krijgt de aanbetaling bij ophalen contant terug (mits de nieuwe fiets niet duurder is dan het uitgekeerde/verzekerde bedrag).
U kunt uw bestelling wel annuleren als uw melding negatief wordt beoordeeld en de verzekering niet uitkeert, maar de aanbetaling wordt niet terugbetaald. - U wacht op uitkering van Fietszeker voordat u een nieuwe fiets bestelt. U hoeft niets te betalen (mits de nieuwe fiets niet duurder is dan het uitgekeerde/verzekerde bedrag).